Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A OnFood Marketing, operação conduzida por Mateus Barbosa Amaral, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta Política, pois decide como e para quais finalidades eles são tratados. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, o canal de contato é gestormateusba@gmail.com.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar as informações fornecidas voluntariamente por você, incluindo:

• nome completo, telefone, WhatsApp e e-mail;
• nome do restaurante, cidade, estado e perfil do Instagram;
• função profissional e principais desafios do restaurante no ambiente digital;
• mensagens e informações enviadas durante o atendimento;
• dados técnicos básicos de acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de segurança, quando disponíveis.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis no formulário da campanha. Pedimos que você não envie informações sobre saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados por meio do site da OnFood Marketing, formulários instantâneos de anúncios da Meta, WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais usados para solicitar informações, diagnósticos ou serviços.

4. Para que usamos os dados

• entrar em contato sobre o Raio-X Digital ou outro serviço solicitado;
• analisar a presença digital do restaurante e apresentar oportunidades de melhoria;
• responder dúvidas, elaborar propostas e prestar atendimento;
• enviar comunicações relacionadas à solicitação e aos serviços da OnFood, quando permitido pela legislação e respeitando o direito de interrupção a qualquer momento;
• prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar no consentimento; na realização de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, como preparar o Raio-X Digital ou uma proposta; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e no legítimo interesse, somente quando necessário, proporcional e compatível com as expectativas do titular. Quando o consentimento for a base utilizada, ele poderá ser revogado gratuitamente pelo canal indicado nesta Política.

6. Fornecimento dos dados

O preenchimento do formulário é voluntário. Entretanto, sem os dados essenciais de identificação, contato e informações do restaurante, poderá não ser possível realizar ou apresentar o Raio-X Digital solicitado. O e-mail, quando indicado como opcional no formulário, não é necessário para o envio.

7. Compartilhamento de dados

A OnFood Marketing não vende nem comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas, no limite necessário, com prestadores que viabilizam a campanha e o atendimento, como Meta Platforms, hospedagem do site, e-mail, WhatsApp e ferramentas de gestão de contatos; com assessores profissionais sujeitos a dever de confidencialidade; ou com autoridades, quando houver obrigação legal. Esses terceiros poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o serviço prestado e suas próprias políticas.

8. Retenção e eliminação

Dados de pessoas que solicitarem o Raio-X Digital e não iniciarem uma relação contratual poderão ser mantidos por até 12 meses após a última interação, para concluir o atendimento e preservar o histórico da solicitação. Dados ligados a clientes, propostas, contratos ou obrigações legais poderão ser conservados pelos prazos necessários ao cumprimento dessas finalidades e ao exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade e inexistindo hipótese legal de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, dentro dos limites técnicos aplicáveis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais ao porte da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. O acesso aos dados deve ser limitado às pessoas e aos fornecedores que precisam deles para executar as finalidades descritas nesta Política. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos, mas eventuais incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, incluindo plataformas de anúncios, comunicação e hospedagem, podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, ela deverá ocorrer por mecanismo permitido pela LGPD e com salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

11. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e as limitações legais;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da legislação;
• peticionamento perante a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.

As solicitações são gratuitas e podem exigir confirmação de identidade para evitar acesso indevido. Responderemos nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

12. Crianças e adolescentes

A campanha e os serviços da OnFood são direcionados a profissionais e responsáveis por empresas, não a crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados desse público foram fornecidos indevidamente, adotaremos medidas para eliminá-los, salvo quando a conservação for legalmente exigida.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes de finalidade serão informadas quando exigido pela legislação.